5月7日，《2024年度中國家用冷柜品牌口碑研究報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)正式發(fā)布。澳柯瑪家用冷柜憑借在質(zhì)量認(rèn)可度、品牌美譽(yù)度、產(chǎn)品好評(píng)度等多個(gè)指標(biāo)的領(lǐng)先優(yōu)勢，以總指數(shù)第一的成績再次獲得本年度家用冷柜品牌口碑冠軍。
報(bào)告由CSISC大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室發(fā)布。報(bào)告基于2024年3月1日至2025年4月1日的全網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測，覆蓋20個(gè)主流品牌，從品牌知名度、消費(fèi)者互動(dòng)度、品牌美譽(yù)度、質(zhì)量認(rèn)可度、產(chǎn)品好評(píng)度、品牌健康度六大維度展開分析，揭示行業(yè)口碑格局，報(bào)告顯示，澳柯瑪位居口碑總指數(shù)第一。
本次報(bào)告基于全網(wǎng)監(jiān)測的16692萬條數(shù)據(jù)，其中社交數(shù)據(jù)占比最高（45.5%），搜索數(shù)據(jù)（40.9%）與電商數(shù)據(jù)（36.6%）次之，顯示消費(fèi)者更傾向于通過社交平臺(tái)討論冷柜產(chǎn)品。
品牌知名度方面，澳柯瑪以廣泛的市場覆蓋和營銷聲量位居榜首，反映出品牌傳播策略的有效性差異。
消費(fèi)者互動(dòng)度方面，社交熱度決定傳播深度。澳柯瑪在消費(fèi)者互動(dòng)度中持續(xù)領(lǐng)先，凸顯社交運(yùn)營對(duì)口碑的重要性。
品牌美譽(yù)度方面，澳柯瑪再次摘得榜首。報(bào)告指出，澳柯瑪以“專業(yè)制冷”形象獲消費(fèi)者高度認(rèn)可，體現(xiàn)美譽(yù)度對(duì)品牌信任度的直接影響。
質(zhì)量認(rèn)可度方面，澳柯瑪憑借穩(wěn)定的品控和權(quán)威認(rèn)證穩(wěn)居首位。該維度前十品牌近兩期變動(dòng)較小，反映出質(zhì)量口碑的穩(wěn)定性特征。
產(chǎn)品好評(píng)度方面，澳柯瑪以高性價(jià)比和耐用性獲好評(píng)榜首，顯示用戶對(duì)細(xì)分型號(hào)的評(píng)價(jià)差異顯著。
品牌健康度體現(xiàn)應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情的能力，澳柯瑪以低負(fù)面敏感度穩(wěn)居第一，凸顯危機(jī)管理對(duì)品牌長期發(fā)展的重要性。
報(bào)告顯示，2024年度口碑十佳品牌為澳柯瑪、美的、海爾、容聲、星星、美菱、統(tǒng)帥、榮事達(dá)、海信、新飛。分析顯示，頭部品牌在六大維度分布均衡，尤其在質(zhì)量認(rèn)可度和品牌美譽(yù)度上優(yōu)勢顯著；新晉品牌則通過精準(zhǔn)營銷和產(chǎn)品迭代實(shí)現(xiàn)口碑躍升。
報(bào)告指出，冷柜行業(yè)正從“功能競爭”轉(zhuǎn)向“口碑競爭”，品牌需強(qiáng)化全渠道口碑管理，尤其關(guān)注社交平臺(tái)的用戶互動(dòng)與負(fù)面輿情應(yīng)對(duì)。未來，隨著消費(fèi)者對(duì)健康存儲(chǔ)、智能控溫等需求的提升，產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)將成為口碑建設(shè)的核心驅(qū)動(dòng)力。
CSISC大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室表示，將持續(xù)跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，為消費(fèi)者選購和品牌優(yōu)化提供客觀數(shù)據(jù)支持。
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